1. Üldsätted
1.1. Elcro OÜ vahendab e-poes müüdavatele seadmetele tootja poolt kehtestatud garantiid ja garantiiprotseduure, kuid ei teosta ise garantiiremonti.
1.2. Autoriseeritud hooldusesinduse puudumisel korraldatakse garantiiremont Elcro OÜ vahendusel koostöös maaletooja või tootjaga.
1.3. Garantiihoolduse aluseks on Elcro OÜ väljastatud müügidokument ning vigastamata ja loetava seerianumbriga seade. Kui seadme seerianumber on rikutud või loetamatu, on garantiiteostajal õigus tasuta garantiiremondist keelduda.
2. Garantiiaeg
2.1. Kõigile Elcro OÜ e-poes müüdavatele toodetele kehtib eraisikust tarbijale vähemalt 24-kuuline garantii, kui tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti.
2.2. Juriidilisest isikust ostjale kehtib tootja või maaletooja poolt määratud garantiiaeg.
2.3. Garantiiperioodi arvestus algab kauba ostjale üleandmise kuupäevast.
2.4. Garantiiperioodi kulg peatub ajaks, mil ostja ei saa toodet kasutada lepingutingimustele mittevastavuse tõttu ning toode viibib garantiiremondis.
2.5. Garantiiaja pikkus ning reageerimis- või hooldusaja kestus määratakse tootja või maaletooja poolt.
2.6. Garantiilaiendus (lisagarantii)
2.6.1. Elcro OÜ e-poes on võimalik osta eraldi lisagarantii pakett (nt +3 aastat), mis kehtib ainult koos vastava toote ostuga ning samas tellimuses.
2.6.2. Üks lisagarantii pakett kehtib ühele konkreetsele tootele. Kui klient soovib lisagarantiid mitmele tootele, tuleb osta vastav arv lisagarantii pakette.
2.6.3. Lisagarantiid ei ole võimalik osta ega rakendada tagantjärele pärast toote ostu.
2.6.4. Garantiilaiendus seotakse vastava toote müügidokumendi ja tellimuse alusel ning eraldi registreerimist ei nõuta.
2.6.5. Garantiilaiendus ei ole ülekantav teistele toodetele ega tellimustele.
2.6.6. Garantiilaiendus hakkab kehtima pärast tootja põhigarantii lõppemist, kui tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti.
3. Garantiiremondi teostamine
3.1. Garantiiremont teostatakse tootja või maaletooja autoriseeritud hoolduskeskuses.
3.2. Kui autoriseeritud hoolduskeskus puudub, korraldab Elcro OÜ garantiiremondi vahendamise tootja või maaletooja kaudu.
3.3. Garantiiremonti vajav toode tuleb ostjal toimetada hoolduskeskusesse või vastavalt Elcro OÜ juhistele. Täpsema info saamiseks palume võtta ühendust e-posti teel: info@elcro.eu.
3.4. Kui toote remontimine garantiiajal osutub võimatuks ning toote tootmine on lõppenud, asendab tootja või maaletooja toote garantiikorras samaväärse või parema tootega.
3.5. Lisaks garantiist tulenevatele õigustele on tarbijal ka muud seadusest tulenevad õigused, sealhulgas pretensiooni esitamise õigus vastavalt võlaõigusseaduse § 218 lg 2.
4. Garantii alla ei kuulu
Garantii ei kata järgmisi juhtumeid ja kahjustusi:
4.1. Kuluva iseloomuga osad, samuti pakend ja dokumentatsioon.
4.2. Kasutaja andmed, mis on hävinud seadme rikke või garantiiremondi käigus. Andmete varundamine on ostja kohustus.
4.3. Tarkvara, sh seadmesse eelinstalleeritud tarkvara ning tarkvarast tingitud töö- või ekspluatatsioonihäired.
4.4. Kahjustused, mis on tekkinud seadme tahtliku või tahtmatu füüsilise vigastuse tõttu, samuti seadme sisemusse sattunud vedelike, tolmu, putukate või muude kõrvaliste esemete tõttu.
4.5. Kahjustused, mis on põhjustatud elektrikatkestustest, võrgupinge kõikumisest või mittetöökorras elektrisüsteemidest.
4.6. Kahjustused, mis on tekkinud mitteoriginaalosade või ebasobivate tarvikute kasutamisest.
4.7. Rikked ja kahjustused, mis on põhjustatud seadme valest kasutamisest või kasutusjuhendi nõuete eiramisest, sealhulgas seadme kasutamisest tavapärasest erinevates keskkonnatingimustes.
5. Oluline teave
5.1. Garantii ei piira ega välista ostja seadusest tulenevaid õigusi.
5.2. Garantiitingimused kehtivad koos Elcro OÜ Terms of Service ja Return & Refund Policy dokumentidega.
6. Kontakt
Garantiiga seotud küsimuste ja juhiste saamiseks palume võtta ühendust:
E-post: info@elcro.eu