Tagastamine

1. Tagastusõigus

Tarbijal (füüsilisel isikul) on õigus elcro.eu e-poest ostetud kaup 14 päeva jooksul tagastada ilma põhjust esitamata, vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele.

Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil ostja või tema poolt määratud kolmas isik (v.a vedaja) on kauba füüsiliselt kätte saanud.

2. Tellimuse tühistamine ja tagastustasud

Müüjal on õigus pidada raha tagastamisel kinni järgmised summad:

  • 3 €, kui ostja tühistab tellimuse enne seda, kui müüja on kauba oma põhilaos reserveerinud ja selle eest tasunud;

  • 5 €, kui ostja tühistab tellimuse pärast seda, kui müüja on kauba põhilaos reserveerinud ja selle eest tasunud;

  • 5 €, kui ostja tühistab tellimuse pärast kauba kättesaamist, millele lisandub kauba tagasisaatmise kulu vastavalt punktile 4.

3. Kauba tagastamise tingimused

Kauba tagastamisel tuleb järgida järgmisi tingimusi:

  1. Toode tuleb tagastada samas pakendis, milles see tarniti.

  2. Pakend peab olema puhas, kahjustusteta ja nõuetekohaselt ette valmistatud.

  3. Toode ei tohi olla kasutatud ega kaotanud oma kaubanduslikku välimust (nt eemaldatud kaitsekiled, kahjustatud etiketid).

  4. Toode ei tohi olla ostja poolt rikutud ega omada mehaanilisi või muid kahjustusi.

  5. Tagastatav kaup peab olema täiskomplektne, koos kõigi lisadega.

  6. Tagastamisel tuleb esitada ostu tõendav dokument ning vajadusel täidetud tagastusavaldus.

  7. Müüjal on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest, kui eeltoodud tingimusi ei ole järgitud.

4. Tagastamise kulud ja saatmine

  • Kauba tagastamisega seotud kulud (sh saatmiskulud) kannab ostja.

  • Tagastus toimub kulleriga või pakiautomaadi kaudu (Omniva, DPD, SmartPOST vms).

  • Kauba lõpp-lattu tagasisaatmise maksumus arvestatakse maha tagastatavast summast vastavalt tegelikule transpordiarvele.

5. Raha tagastamine

Müüja tagastab ostjale kauba eest tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, tingimusel et kaup on müüjale tagastatud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Raha tagastatakse samale pangakontole, millelt ost sooritati, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Müüja ei vastuta raha tagastamise viibimise eest, kui ostja on esitanud ebaõiged või puudulikud andmed.

6. Tagastusõiguse piirangud

Tagastusõigus ei kohaldu kaupadele, mille tagastamine ei ole lubatud vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.

7. Kontakt

Tagastuste ja raha tagastamisega seotud küsimuste korral palume võtta ühendust:
E-post: info@elcro.eu